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Última actualización: 2 de agosto de 2026.
CrerWhats es una plataforma para administrar operaciones de comunicación por WhatsApp, incluyendo conversaciones, campañas, automatizaciones, contactos y reportes. Este aviso explica cómo se tratan los datos personales cuando se utiliza la plataforma.
Cuando una empresa crea y administra un espacio de trabajo en CrerWhats, dicha empresa conserva la responsabilidad de definir para qué utiliza los datos de sus clientes, prospectos y colaboradores, así como de contar con los avisos, bases legales y consentimientos que correspondan. CrerWhats trata esa información únicamente para prestar, mantener, proteger y mejorar el servicio contratado.
Según las funciones activadas por el administrador, la plataforma puede procesar datos de cuenta y facturación, nombre, correo electrónico, teléfono, mensajes, archivos, respuestas de formularios, etiquetas, notas, ubicaciones compartidas, datos de campaña y registros técnicos de seguridad.
Utilizamos la información para proporcionar acceso a la plataforma, operar automatizaciones y conversaciones configuradas por el administrador, almacenar la biblioteca de contenidos, generar reportes, prevenir fraude o uso indebido, atender solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales aplicables.
Al habilitar una integración, el administrador puede autorizar el intercambio de información con servicios de terceros, por ejemplo proveedores de WhatsApp, CRM, ERP, almacenamiento, analítica, diseño o inteligencia artificial. Cada integración se rige además por sus propios términos y avisos de privacidad. CrerWhats no activa una integración ni envía información a ella sin una acción de configuración autorizada por el administrador.
Conservamos los datos durante la vigencia de la cuenta y por el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales y hacer valer acuerdos. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger la información; sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
La empresa administradora es responsable de comunicarse únicamente con contactos que cuenten con el consentimiento o la relación permitida por la normativa aplicable y por las políticas del canal. También debe respetar solicitudes de baja, preferencias de comunicación y restricciones de envío.
Las personas pueden solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, limitación u oposición al tratamiento de sus datos conforme a la legislación aplicable. Las solicitudes relacionadas con una campaña o una empresa usuaria deben dirigirse primero a esa empresa. Para asuntos propios de CrerWhats, utilice los medios de contacto publicados en la página de contacto de este sitio.
La plataforma no está dirigida a menores de edad. La empresa administradora debe abstenerse de incorporar o tratar datos de menores sin contar con la autorización que exija la ley aplicable.
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la plataforma, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
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